FAQ

 
1
Hoe kan ik een of meerdere artikelen retourneren?

Retourneren is mogelijk met alle artikelen die niet gepersonaliseerd zijn tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen.

Verstuur het pakket inclusief retourformulier naar het volgende adres:

Blond-Amsterdam
t.a.v. webshop
Gerard Doustraat 69
1072 VL Amsterdam

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de koper. 

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen betalen we je het bedrag binnen 14 dagen terug. 

2
Heeft u een vraag over een bestelling en/of artikel die niet bij de webshop is gekocht?
Helaas, dan kunnen we u niet verder helpen. Neem contact op met de winkel waar het product is gekocht.
3
Wat is de levertijd op jullie webshop?
Als je voor 12.00 uur bestelt, dan verzenden wij normaliter binnen 48 uur (niet in het weekend). Buiten Nederland is het verschillend per land. Onze bezorgers bezorgen tijdens kantooruren, dus hou hier rekening mee.
4
Ik bestel alleen iets wat door de brievenbus kan, betaal ik dan wel de volle verzendkosten?
Indien je een product bestelt wat door de brievenbus past, dan betaal je niet de volle verzendkosten, maar een aangepast tarief van €2,95.
5
Ik wil graag een product laten personaliseren, hoe gaat dit in z'n werk?

Op onze website heb je bij sommige producten de mogelijkheid om te klikken op 'personaliseer dit item', je kan dan maximaal 20 karakters (alleen cijfers en letters) opgeven om te laten bijschrijven (€4,50- extra kosten). Wij schrijven dit met de hand bij waarna het product een nacht in de oven gaat op 1000 graden. De wachttijd kan hierdoor oplopen tot ongeveer 5 werkdagen.

Let op: wij bepalen waar de tekst komt te staan en je kan het product niet meer ruilen

6
Heb je je bestelling niet naar tevredenheid ontvangen?
Voor vragen en/of opmerkingen kan je contact opnemen met webshop@blond-amsterdam.nl. Wij streven ernaar je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.
7
Wat zijn de betalingsmogelijkheden op jullie site?
Je kan bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard en Microincasso.
8
Hoeveel zijn de verzendkosten?
Bij besteding onder de €20,- betaal je €7,50 verzendkosten. Bestel je tussen de €20,- en €60,- dan betaal je €4,95. Boven de €60,- betaal je geen verzendkosten!

Bovenstaande prijzen gelden voor verzendingen binnen Nederland. Mocht je willen weten wat de verzendkosten bedragen naar het buitenland mail dan naar webshop@blond-amsterdam.nl
9
Heb je een vraag die niet in de FAQ voorkomt?
Indien je een vraag hebt die niet voorkomt in de FAQ dan kan je een mail sturen naar info@blond-amsterdam.nl